身だしなみ

【VIP担当が伝授】エアラインに求められる身だしなみとは?

身だしなみを整えるメリットとは?

『身だしなみはきちんと整えましょう』そんなことはよく言われるけど、身だしなみを整えるメリットって何?そう思われる方もいらっしゃるかと思います。

私が思う身だしなみを整えるメリットは以下の通りです。

①第一印象で良い印象を持ってもらえる
②自分の気持ちの切り替えになる

以上二点だと思います。

第一印象で良い印象を持ってもらえる

みなさんメラビアンの法則ってご存じですか?
『人は初対面の相手を93%は見た目で判断している』というものです。

会って数秒で第一印象は決まると言われており、また一度ついた印象は覆すのが難しいと言われています。

これに関してはみなさんも納得できるのではないでしょうか。
初対面の方って見た目でこんな人なんじゃないかって判断していませんか?私はしてました。(笑)
お店の店員さんや、会社の先輩などなど…見た目がキツそうだと怖い先輩なんじゃないかって思いませんか??

それくらい見た目のインパクトって大きいと思います。

自分の気持ちの切り替えになる

仕事中のメイクは、プライベートと比べてかなり濃いメイクをしています。
赤い口紅をすることで気が引き締まるんですよね。

プライベートでメイクすると薄いな~と思うことがよくあります。
でもこの普段と違うメイクが「仕事頑張ろう」と切り替えになります。

グランドスタッフとして求められるヘアメイクとは

こうした前提を踏まえた上でグランドスタッフに求められる身だしなみとはどんなものでしょうか。

私が意識していたポイントは、清潔感・上品さ・温かみ

清潔感は言うまでもないですよね!相手に不快感を与えていないか(匂い・爪が伸びていないか・髪の毛ボサボサになっていないかなど)です。

上品さは、相手に信頼感をもってもらう上でとても大切なポイントだと思っています。

温かみは初対面の方や後輩(ここも重要)に話しかけやすいと感じていただけるか

この3つをお客様に感じていただけるよう意識してヘアメイクをしていました。

具体的に気をつけるチェックポイント

ヘアスタイル

基本的に髪の毛が肩につく方はまとめる必要があります。

会社の規定にもよりますが、だいたいシニヨンもしくは夜会巻きにしている方が多いです。
ヘアスタイルでのポイントは、アホ毛が出ていないかきちんと櫛目が通っているか艶が出ているかを意識していました。

メイク

・ベースメイク
一日中動き回る仕事なので、皮脂で崩れないメイクを心がけましょう!あとはクマや肌荒れをきちんと隠しましょう。

最近はノーファンデもトレンドになっていますが、やっぱりファンデーションを使って方がきちんと感が出るので私は使っていました。

肌荒れが気になるという方は、肌に優しいファンデーションも販売されているのでそちらを使って見るのも良いかもしれません。

・アイメイク
温かみや上品さを表現するうえでアイメイクはとても大切です。

特にアイシャドウは色選びがとても重要です。私は柔らかい雰囲気を感じてもらえるようにピンクorパープルを選んでいました。

一方で、柔らかい雰囲気だけだとなんとなく頼りない雰囲気になってしまうので、マスカラは少しキリっとした雰囲気を出すためにブラック・ロングタイプのものを使っていました。

・リップ・チーク
アイメイクと同じくらい全体の印象を左右するリップ・チーク。

チークは明るさと柔らかさを出したかったので肌馴染みの良いピンクベージュ系のものを使っていました。チークを入れる位置によっても

リップは、レッドピンク系のものを使っていました。同じレッド・ピンクでも色味の違いがあるので美容部員さんに相談してみるのもいいかもしれません。

靴/ストッキング

まず靴はサイズが合っていますか?たま~にサイズが合っていなくてパンプスパカパカしている方がいますが必ず自分の足に合ったものを履きましょうね。

あとは出勤前に必ず靴は磨きましょう!

ストッキングは、伝線していないかこまめに確認しましょう。

一日動き回っていると知らない間に穴が開いていることも…あとはずっと履いていると色が擦れてしまうこともあるのでその場合も交換しましょうね。ストッキングは消耗品なので私は楽天などでまとめ買いしていました。

ネイル

ネイルは、ジェルもしくはポリッシュネイルを使っていました。

色味は肌なじみのいいベージュもしくはピンクを使っていました。ジェルネイルは剥げたりする心配がないのですが、割れた時にすぐ直せないのがストレスだったので基本的にネイルポリッシュを使っていました。

アクセサリー

ピアス・時計などのアクセサリー類ですが、華美なものはNGとされています。

私は小粒のパールもしくはダイヤのピアスを使っていました。腕時計もあまり存在感のないものを選んで使っていました。グランドスタッフの仕事をやっていると、気づいたら時計に小さな傷がついていたりするのであまり高い時計はおススメしません。

まとめ

以上、私がヘアメイクで気をつけているポイントをお話ししました。

1日さまざまなお客様に接することが多いグランドスタッフとして、私が気をつけていたポイントは「温かみ」「上品さ」「清潔感」を意識していました。
これらを意識してヘアメイクをしたことで私はVIPなどの接遇を任せていただくことができました!

見た目がすべてとは言いませんが、初対面の方に良い印象を持ってもらうには、パッと見た時の印象はとても大切だと思います。

「この人すごく感じがいいな」「この人が言うことは間違いなさそうだ」と思ってもらえた方がお客様とのコミュニケーションもスムーズにいきますし、会社の仲間にも「この子はしっかり仕事をやってくれそう」「安心して接客を任せることができる」そう思ってもらえた方がいろんな仕事任せてもらえることがあります。

ぜひ今日お話ししたポイントを参考にしてヘアメイクしてみてくださいね!

ABOUT ME
いろは@元日系国際線GS
10年近くグランドスタッフ(GS)として勤務した経験を元に、グランドスタッフと目指す方に役立つ情報を発信しています。